客服代表在工作中经常会遇到客户的抱怨、投诉，需要用积极进取的心态看待这些信息，始终以客户为中心，为客户提供热情周到的服务，这是客服从业人员心态良好的表现。

[单选题]上题中的原电池反应的lgK为（）。

[判断题]保持正规瞭望，与很多的因素有关，至少应从瞭望人员素质、数量、位置、手段等因素予以保障。

[单选题]缺少为实现控制目标所必需的控制，或现存控制设计不适当，即使正常运行也难以实现控制目标”的内部控制缺陷是（）。

[单选题]阴阳家提倡阴阳五行学说，其代表人物是（　　）。

[单选题]抗人球蛋白试验直接反应阳性，应考虑（）

[多选题]下列（）不属于骨软骨瘤的临床表现。

[填空题]《（）》的表面重心在棋，实际重心却在吃。

[单选题]下列说法中正确的是（）

[单选题]散在湿性啰音，伴有哮鸣音呼气相延长（）.

[填空题]所有者权益包括（）、（）、（）、（）。