单选题
收到客户投诉后，写字楼项目责任客服人员于（）分钟内到达所在区域/住宅项目责任客服人员于（）分钟内到达所在区域，并做处理现场的初步判断、处理。
发布日期：2021-03-15
5，10
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试题解析
客户投诉
客户投诉是指客户对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。客户投诉是消费者对商家的产品质量问题，服务态度等各方面的原因，向商家主管部门反应情况，检举问题，并要求得到相应的补偿的一种手段。
- 中文名
- 客户投诉
- 投诉意义
- 促进企业成长等
- 外文名
- Customer complaints
- 投诉类型
- 一般投诉；严重投诉等
写字楼
办公楼，多指配备现代化设施的商用办公楼。写字楼就是专业商业办公用楼的别称，严格地讲，写字楼是不能用于住人的。这是房屋的房产证上有明确注明的。写字楼原意是指用于办公的建筑物，或者说是由办公室组成的大楼，1971年，Rhodes和Kan提出：“写字楼的作用是集中进行信息的收集、决策的制定、文书工作的处理和其他形式的经济活动管理。”
- 中文名
- 写字楼
- 含义
- 专业商业办公用楼的别称
- 外文名
- office building
- 性质
- 办公楼
收到
《收到》是由林夕作词，Eric kowk（郭伟亮）作曲，郑希怡演唱的一首歌曲，收录于专辑《Yumiko\\'s Space》中，发行于2005年06月01日。
- 中文名
- 收到
- 歌曲时长
- 04分03秒
- 填词
- 林夕
- 编曲
- Eric kowk
- 歌曲语言
- 粤语
- 所属专辑
- Yumiko's Space
- 歌曲原唱
- 郑希怡
- 谱曲
- Eric kowk
- 音乐风格
- 流行
- 发行时间
- 2005年06月01日
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