多选题
以下哪些工具属于金融顾问的业务流程管理工具（）
发布日期：2020-10-16
金融需求分析表
金融信贷客户跟踪管理表
人员维度KPI数据管理表
金融信贷收益报表
试题解析
业务流程
业务流程，是为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。活动之间不仅有严格的先后顺序限定，而且活动的内容、方式、责任等也都必须有明确的安排和界定，以使不同活动在不同岗位角色之间进行转手交接成为可能。活动与活动之间在时间和空间上的转移可以有较大的跨度。而狭义的业务流程，则认为它仅仅是与客户价值的满足相联系的一系列活动。业务流程就是过程节点及执行方式有序组成的工作过程。
- 中文名
- 业务流程
- 作者
- 迈克尔·哈默
- 含义
- 达到特定目标由不同人完成的活动
- 性质
- 流程
管理工具
管理工具，是指在管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程中使用到的工具。
- 中文名
- 管理工具
- 管理方格图
- 领导行为连续体
- 要素
- 7S模式战略地图
- 沉默的螺旋
- 德尔菲法
- 领导力工具
- ERG理论
工具
工具是标准GB 4943.1-2011/IEC 60950-1：2005中的术语与定义。
- 中文名
- 工具
- 外文名
- tool
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