单选题
客服中心常用的激励手段按性质分是（）激励和（）激励。
发布日期：2022-06-30
A
目标；奖惩
B
精神；物质
C
即时；定期
D
个人；团队
试题解析
客服中心
服务：就是我们在劳动。通过劳动让顾客得到他们想要的，从而也实现了自我价值那么，所谓的顾客服务就是我们通过劳动帮助顾客并体现自身的价值，或是说得到利益。 顾客服务包括对外（商家对顾客）和对内（某些单位的后勤部门与其他部门）两种，通常说的顾客服务是指对外的顾客服务。
- 中文名
- 客服中心
- 通过
- 劳动帮助顾客并体现自身的价值
- 服务
- 就是我们在劳动
- 包括
- 对外和对内（
激励
激励，近义词为励志，是管理过程中不可或缺的环节和活动。有效的激励可以成为组织发展的动力保证，实现组织目标。激励有自己的特性，激励以组织成员的需要为基点，以需求理论为指导。激励有物质激励和精神激励、外在激励和内在激励等不同类型。
- 中文名
- 激励
- 拼音
- jī lì
- 注音
- ㄐㄧ ㄌㄧˋ
- 外文名
- Motivate
- 近义词
- 励志
质分
质分，汉语词语，拼音是zhì fēn，意思为资质天分。
- 中文名
- 质分
- 注音
- ㄓㄧˋ ㄈㄣ
- 拼音
- zhì fēn
- 释义
- 资质天分
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