多选题
话务管理的内容包括以下哪几项？（）。
发布日期：2020-04-11
话务测量
电话号码观察
话务观察
话务数据监视
试题解析
话务管理
话务管理是指为使用户在电话通信时发生的话务顺畅接通的各项管理活动。话务是由用户呼叫形成的。话务管理内容包括：话务观察。包括用户拨号情况（占线不拨号、中途挂机、拨号后挂机和拨号错误等），接续情况(摘机忙或用户等待拨号时间、设备忙、被叫忙、久叫不应、错接等），通话情况(音量高低、音质好坏和有无杂音等），在接续过程中接续和通话占用时间等。
包括
包括是现代汉语词汇，表示包含;总括。例如语文教学应该包括听、说、读、写四项，不可偏轻偏重；我说 ‘大家’，自包括你在内。
- 拼音
- bāo kuò
- 注音
- ㄅㄠ ㄎㄨㄛˋ
- 词目
- 包括
- 同义词
- 包罗
内容
“内容”是一个互联网术语，指的是网页上的文字和图片。
- 中文名
- 内容
- 类型
- 互联网技术
- 外文名
- content
- 定义
- 网页
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