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问答题

某人寿保险公司是客户经理小周负责的集团客户,该客户的数据专网一直使用的是某运营商的ADSL互联网业务,小周在走访客户的过程中了解到,由于该公司的保险业务和内部办公自动化对通讯要求的提高,该公司原有的ADSL互联网方式已无法满足数据传输的要求,部门分支机构多次反应网速慢,客户有升级到2M互联网专线的需求,小周迅速向客户推荐了我公司的2M互联网专线解决方案,客户很感兴趣,但是这一方案的价格和客户现有ADSL价格相差较大,客户约小周过来谈谈,一开始客户就抱怨小周报价太“黑”了,表明除非小周提供不超过现正在使用的ADSL的价格,才可以继续往下谈,小周表示这个价格不可能答应,而客户也表示这个价格没有办法接受,大家最后不欢而散。 请你分析一下,在这个案例中,小周有哪些工作技巧上的失误?正确的方法应该有哪些?

发布日期:2020-04-11

某人寿保险公司是客户经理小周负责的集团客户,该客户的数据专网一直使用的是某运营商的ADSL互联网业务...

试题解析

客户经理

客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表。(以银行为例)客户经理的职责包括:全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务,同时协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务,在主动防范金融风险的前提下,建立和保持与客户的长期密切联系。

中文名
客户经理
拼音
kè hù jīng lǐ
工作方向
了解
外文名
Sales Account Manager
人才类型
管理人才。
要点
防范金融风险

集团客户

集团客户是指以组织名义与一个公司签署协议,订购并使用该公司通信产品和服务,并在该公司建立起集团客户关系管理的法人单位及所附属的产业活动单位。 

中文名
集团客户
需要解决问题
如何对集团客户进行有效的细分
定义
用户一般可分为家庭/个人用户
特点
指以组织名义与一个公司签署协议

小周

小周(?-1945年),男,安徽省天长人。1945年牺牲。

本名
小周
逝世日期
1945年
性别
籍贯
安徽省天长

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