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多选题
发布日期:2021-03-15
首问责任人应耐心听取客户的投诉,对客户反映的问题应做完整了解
遵循实事求是的原则,积极主动向客户承认存在的问题,并表示公司有及时纠正的诚意
由于客观原因不能当场答复的,首问责任人应告知相关承办人员办理
不属于本岗位职责范围内的问题时,可记录服务对象需要办理的事项及其联系电话,并尽快转交给相应承办人员
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答案解析
正确答案: A.B.C.D
解析: 暂无解析
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