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6的胎面具有()。
辽政权时期,其地方行政区划与辽宁有关的是( )。
关于肝性脑病的表现,下列错误的是()
关于传染病的实验室一般检查,不正确的是
TCP/IP是多台相同或不同类型的计算机相互间进行信息交换的一组通信协议。
正常小儿代谢率在什么年龄组最高()
适用于洁净室含酸碱的排风系统的非金属风管是()。
蛇头疔最宜采用何种辨脓法()
谈判基本要素的构成包括()
慢性肾功能衰竭出现肾性骨病,主要是由于()
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在卡投诉业务时,网点可对未回复业务进行的交易是()
营业网点接到客户一般投诉时,对网点无法自行解決的投诉,应在()内与相关管理部门协调,并及时跟踪投诉处理情况。
关于投诉处理业务表述正确的是()
95598投诉业务定义是什么?
网点轧账由网点业务主管或业务主办负责办理,网点营业终了只需进行柜员轧账。
在网点受理投诉中,对于客户在意见薄中提到的意见建议应在()内将处理结果或处理进度回复到意见薄上。
网点回复客户投诉可采取()等多种方式。
在投诉事件处理中,营业网点职责有()
在邮储银行网点发生客户投诉就地解决,应当及进化解、消除客户的不满情绪,避免投诉升级。
网点经理在面对客户投诉或在发现客户有投诉的迹象之后,要能快速反应,把握处理技巧,及时做好安抚、解释和引导工作。下面哪一项不属于处理现场投诉的工作职责?()