多选题
发布日期:2021-03-18
收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础,顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。顾客信息主要包括顾客个人信息、购买产品信息和顾客意见信息
获取顾客信息的渠道主要是利用中立机构、促销现场等收集渠道,也可以利用公司自身建设的信息沟通渠道
进行顾客识别首先要将顾客的信息录入到顾客关系管理数据库中;其次需要不断及时地更新顾客信息,以保证顾客识别的结果与市场的实际情况随时保持一致;最后通过各种统计分析方法,将顾客按照消费习惯、人口统计特征、消费行为等进行差异化分类
与顾客接触的目的是为了优化企业与顾客的关系,主要通过直接市场调查、销售渠道、呼叫中心、企业网站等方式进行
在与顾客接触后,需要将顾客意见或建议按企业相应责任部门进行分类,提出改进的重点,并将这些结果有效地在企业内部传递,以便各部门实施改进活动
题王网让考试变得更简单
扫码关注题王,更多免费功能准备上线!
此试题出现在
链接文件类型的标志是l。
上皮组织细胞多,排列紧密,细胞间有连接结构,其他组织的细胞间均不形成连接结构。()
简述LMDS的缺点。
关于钢结构焊接质量控制的说法,正确的是()。
清气化痰丸的功用是()
世界上最早开展职业指导的是谁?是哪个国家的?
利用穷举法编写一个算法判断给定的正整数n是否是素数的程序,即判断n是否只能被1和自身整除。
医疗事故赔偿计算标准及公式是什么?
成年男性患者,热烧伤80%,合并中度吸入性损伤,伤后4小时来院就诊。体检及化验发现:体温36℃,心率160次/分,呼吸28次/分,血压测不到,导出40ml血红蛋白尿。遂立即快速补液,于2小时内输入5%葡萄糖溶液1500ml,生理盐水500ml;随后,病人心率高达180次/分,呼吸加快,双肺可闻及啰音,咳血性泡沫样痰。为了明确诊断,应进一步做哪些检查()
按糖的种类和苷元连接方式可将强心苷分为几种类型()
暂无相关推荐~