单选题
库存管理效益评定的主要要素包括客户满意度、交货时间和（）。
发布日期：2020-04-11
库存量
库存成本
库存周转率
管理人员数
试题解析
客户满意度
客户满意度(Consumer Satisfaction)，也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。换言之，就是客户通过对一种产品可感知的效果与其期望值相比较后得出的指数。
- 中文名
- 客户满意度
- 别名
- 客户满意指数
- 含义
- 客户期望值与客户体验的匹配程度
- 外文名
- Consumer satisfactional research
- 简称
- CSR
- 特征
- 层次性、主观性
管理效益
效果，是指由投入经过转换而产出的结果。然而，产出的结果中有的是有效的，而有些是无效的。就管理效果来说，在其对经济和社会造成的影响中，也可分为正效果和负效果。就以用发放奖金来激励员工这种做法为例，如果采用平均主义的手段，最终就不能达到奖勤罚懒的效果，反而会造成劳动积极性下降。效益是指有效产出与投入之间的一种比例关系，是一种有益的效果，具体地说，它反映了人们的投入与所带来的利益之间的关系。因此，管理效益就是指正的效果。也就是说，管理效果就是要引导人们做正确的事情。
- 中文名
- 管理效益
- 影响因素1
- 取决于
- 特点
- 没有一定之规
- 影响因素2
- 取决于
评定
评定，指经过评判或审核来决定。
- 中文名
- 评定
- 拼音
- píng dìng
- 出处
- 《答王则之检讨书》
- 外文名
- evaluate
- 注音
- ㄆㄧㄥˊ ㄉㄧㄥˋ
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