多选题
下列哪些是直邮创意的有效原则？（）
发布日期：2020-04-11
可用性
权威性
价值体现
满意度
试题解析
权威性
权威性：具有使人信服的力量和威望的性状，让人对结果不产生怀疑。
- 中文名
- 权威性
- 拼音
- quánwēixìng
- 外文名
- authority]
- 解释
- 让人对结果不产生怀疑
满意度
满意是一种心理状态，是指一个人对一段关系质量的主观评价。它是客户的需求被满足后的愉悦感，是客户对产品或服务的事前期望与实际使用产品或服务后所得到实际感受的相对关系。如果用数字来衡量这种心理状态，这个数字就叫做满意度了，客户满意是客户忠诚的基本条件。
- 中文名
- 满意度
- 计算方式
- 通过评价分值的加权计算
- 测评模型
- TCSI满意度研究模型等
- 外文名
- degree of satisfaction
- 测评目的
- 掌握满意度现状、找出服务短板等
可用性
可用性是在某个考察时间，系统能够正常运行的概率或时间占有率期望值。考察时间为指定瞬间，则称瞬时可用性；考察时间为指定时段，则称时段可用性；考察时间为连续使用期间的任一时刻，则称固有可用性。它是衡量设备在投入使用后实际使用的效能，是设备或系统的可靠性、可维护性和维护支持性的综合特性。
- 中文名
- 可用性
- 类属
- 交互式IT产品的重要质量指标
- 外文名
- Availability
- 定义
- 用户能否用产品完成他的任务
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