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多选题

客服中心从业人员的职业发展包括()。

发布日期:2021-11-01

客服中心从业人员的职业发展包括()。
A

自我价值

B

内部晋升

C

自我实现

D

外部发展

试题解析

客服中心

服务:就是我们在劳动。通过劳动让顾客得到他们想要的,从而也实现了自我价值那么,所谓的顾客服务就是我们通过劳动帮助顾客并体现自身的价值,或是说得到利益。 顾客服务包括对外(商家对顾客)和对内(某些单位的后勤部门与其他部门)两种,通常说的顾客服务是指对外的顾客服务。

中文名
客服中心
通过
劳动帮助顾客并体现自身的价值
服务
就是我们在劳动
包括
对外和对内(

从业人员

从业人员是指在本单位工作并取得劳动报酬的全部人员数,包括在岗职工、再就业的离退休人员以及在各单位中工作的外方人员和港澳台方人员、兼职人员、借用的外单位人员和第二职业者等,但不包括离开本单位仍保留劳动关系的职工。

中文名
从业人员
俗称
工作人员
外文名
employee
定义
参与社会劳动并取得报酬的人员

职业发展

根据中国职业规划师协会的定义:职业发展是组织用来帮助员工获取工作所需的技能、知识的一种规划。实际上,职业发展是组织对企业人力资源进行的知识、能力和技术的发展性培训、教育等活动。职业发展是致力于个人职业道路的探索、建立、取得成功和成就的终身的职业活动。是组织有效开发人力资源,确保组织需要的岗位有充足人选的方法。

中文名
职业发展
准则2
掌握成功的标准
准则1
把握
准则3
发挥自身优势

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