单选题
发布日期:2021-03-12
正确处理投诉,是合规管理中的重要项目
合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在,记录相关投诉信息并复述每一条数据,强调共同利益并且负责任地承诺解决问题,可以降低基金公司声誉风险
随着基金管理人运作日益复杂,投诉也随之变得越来越多
大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度,建立了完整的投诉处理流程
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