单选题
基金客户服务的核心服务理念是（ ）。
发布日期：2021-03-12
良好的客服形象
良好的技术
良好的客户关系
以上都是
试题解析
服务理念
服务理念，指的是在各行各业中商家提供服务中坚持的一种理念。服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格，同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般。因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”。
- 中文名
- 服务理念
- 作用
- 满足不同的
- 外文名
- Service concept
- 生产
- 产品生产、产品完善和产品营销
客户服务
客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
- 中文名
- 客户服务
- 分类
- 人工和电子客服
- 外文名
- Customer Service
- 功能
- 提高
基金
基金，英文是fund，广义是指为了某种目的而设立的具有一定数量的资金。主要包括信托投资基金、公积金、保险基金、退休基金，各种基金会的基金。从会计角度透析，基金是一个狭义的概念，意指具有特定目的和用途的资金。我们提到的基金主要是指证券投资基金。
- 中文名
- 基金
- 类型
- 投资基金
- 购买方式
- 认购或申购
- 投资范围
- 证券
- 外文名
- fund
- 发行体
- 银行,
- 组织形态
- 公司型和契约型
- 分类
- 成长型、收入型和平衡型
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