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多选题

以下属于信息流的过程有()。

发布日期:2021-03-23

以下属于信息流的过程有()。
A

配送

B

促销

C

技术支持

D

售后服务

试题解析

售后服务

售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及收益。

中文名
售后服务
拼音
shòu hòu fú wù
外文名
After-sale Service;After Service
性质
商业服务

技术支持

技术支持分售前技术支持和售后技术支持,售前技术支持是指在销售遇到无法解答的产品问题时,售前技术支持给予帮助;售后技术支持是指产品公司为其产品用户提供的售后服务的一种形式,帮助用户诊断并解决其在使用产品过程中出现的有明显症状的,可能由产品导致的技术问题。

中文名
技术支持
分类
售前技术支持
常见类型
电话
内容
进行技术上的

配送

配送(Distribution resource planning)是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。要素是集货,分拣,配货等。

中文名
配送
含义
根据需求把货送到指定地点的过程
分类
按节点不同分
外文名
Distribution resource planning
内涵
提供物流服务
要素
集货,分拣,配货等

标签: 信息流 过程

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商业经济行业技能考试

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