单选题
一家企业在整个业务流程的所有环节上都努力运用科学的方法提高效率，减少失误率以使整个流程达到最优状态来满足客户的要求。这种绩效改进方法是（ ）。
发布日期：2021-03-13
标杆超越法
ISO质量管理体系
卓越绩效标准
六西格玛管理
试题解析
业务流程
业务流程，是为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。活动之间不仅有严格的先后顺序限定，而且活动的内容、方式、责任等也都必须有明确的安排和界定，以使不同活动在不同岗位角色之间进行转手交接成为可能。活动与活动之间在时间和空间上的转移可以有较大的跨度。而狭义的业务流程，则认为它仅仅是与客户价值的满足相联系的一系列活动。业务流程就是过程节点及执行方式有序组成的工作过程。
- 中文名
- 业务流程
- 作者
- 迈克尔·哈默
- 含义
- 达到特定目标由不同人完成的活动
- 性质
- 流程
环节
1.相互关联的许多人或事物中的一个，如：生产环节。2.在某些鱼的鳞上的斑纹或隆起的脊，相当于一年的生长。
- 中文名
- 环节
- 注音
- ㄏㄨㄢˊ ㄐㄧㄝ ˊ
- 外文名
- link；sector；annual ring
- 拼音
- huán jié
一家
一家，是汉语词汇，出自《晋书·荀崧传》，解释为一个家族；一家人家。
- 中文名
- 一家
- 解释
- 一个家族；一家人家
- 拼音
- yī jiā
- 出处
- 《晋书·荀崧传》
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