判断题
发布日期:2020-04-10
对
错
客户投诉是指客户对企业产品质量或服务上的不满意,而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。客户投诉是消费者对商家的产品质量问题,服务态度等各方面的原因,向商家主管部门反应情况,检举问题,并要求得到相应的补偿的一种手段。
客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者,他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。传统观念认为,客户和消费者是同一概念,两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲,客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的,他们的需求较集中;而消费者是针对个体而言的,他们的需求较分散。在市场学理论中,供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要,否则事后的“硬销售”广告,只是一种资源的浪费。现代社会中,“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中,有一种说法,“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎,也就是客户二字的不同定义。客户一词源于称呼习惯。一个顾
提出,汉语词语,拼音是,意思是指揭示;提请考虑、讨论、接受或采纳。
题王网让考试变得更简单
扫码关注题王,更多免费功能准备上线!
此试题出现在
其他考试
下列需缴纳印花税的合同中,印花税税率为0.5‰的有( )。
治疗气血虚寒,臃肿脓成不溃,或溃后久不收口,肾阳不足,畏冷肢寒,阳痿,尿频,应首选( )。
()是维护纪律的重要手段
建筑工程的发包单位与承包单位应当依法订立()合同,明确双方的权利和义务。
中国证券投资基金业协会是股权投资基金行业的自律性组织,是社会团体法人,其应履行的职责包括制定行业执业标准和业务规范,组织基金从业人员的()。 Ⅰ.从业考试 Ⅱ.资质管理 Ⅲ.档案管理 Ⅳ.业务培训
沈钧儒
简述王夫之“诗以道情”的理论主张。
财富排行榜上的名字经常会变因为中国人在成功之后往往怎样()?
肾结核早期唯一严重的阳性发现是()
枳实的功效是()
暂无相关推荐~
大部分客户投诉是为了解决问题,所以向客户提出解决问题的建议、消除问题的原因,并采取正确的行动是必须的。
大部分客户投诉是为了解决问题,所以向客户提出解决问题的建议、消除问题的原因,并采取正确的行动是必须的。
案例研讨法与讨论法不同点在于:通过研讨不单是为了解决问题,而是侧重培养受训人员()。
桌面演练是一种圆桌讨论或演习活动,其目的是为了提高协调配合及解决问题的能力,使各级应急部门、组织和个人明确、熟悉应急预案中所规定的()。
透视当代社会问题是为了给解决问题提供思想之源。
提出解决问题的可能途径与方案,选择恰当地解决问题的操作步骤,这处于解决问题的()。
提出解决问题的可能途径与方案,选择恰当地解决问题的操作步骤,这处于解决问题的()。
解决()问题是大部分人选择单位的理由。
掌握解决问题的规则并能有效解决问题的能力是( )。[2013年真题]
张老师的班级看起来是自己在运转,他把他的大部分时间花在教学上而非纪律管理上,当学生上课时比较吵闹时,他一个简单的提醒即可解决问题,以上所描述的课堂类型是()。