名词解释题
前台服务
发布日期：2020-04-13
试题解析
服务生产系统
服务生产系统是指运用已有设施、设备，由服务员工对各种资源投入进行生产、加工的子系统。服务生产的投入包括原材料投入和服务员工投入两类。从空间上看，服务生产系统由前台和后台两部分组成。其中，后台部分顾客看不见，服务企业的核心技术和主要设备一般集中在后台，如餐厅的厨房、干洗店的洗衣房、航空公司的行李处理过程等。前台部分顾客看得见，它包括执行“生产加工”任务的前台人员和设施、设备等，如银行的前台营业员、餐厅的服务员和收银员、干洗店的前台接待人员。
- 中文名
- 服务生产系统
- 服务对象
- 厨房，洗衣房
前台文员
前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，邮件处理、重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误，等工作。
- 中文名
- 前台文员
- 职务类型
- 行政
- 外文名
- receptionist
- 主要任务
- 前台服务热线的接听和电话转接
阎华
阎华，现任沈阳副食集团有限公司服务管理中心前台副主任。
- 中文名
- 阎华
- 职务
- 沈阳副食集团有限公司服务管理中心前台副主任
- 代表作品
- 2021年4月，被授予“辽宁省抗击新冠肺炎疫情先进个人”称号
题王网让考试变得更简单
扫码关注题王，更多免费功能准备上线！
此试题出现在
CMS专题
CMS专题
其他考试
热门试题热门资讯 相关试题
G68可以在多个平面内作旋转运动。
根据《循环经济促进法》，下列关于发展区域循环经济的表述，不正确的是（）。
（）是指个人有权知道征信机构掌握的关于自己的所有信息，并到征信机构去查询自己的信用报告。
2011年省级收入占该省广电产业实际创收收入的比重比地市级高多少个百分点？（ ）
脊柱骨关节炎的X线表现特征是（）
2010年9月，中国银监会发布《信托公司净资本管理办法》，要求信托公司净资本不得低于（）元。
深圳地铁规定，处理屏蔽门故障，车站操作互锁解除开关发车时确认列车（）后松开钥匙开关。
大豆油中，高达50%以上的不饱和脂肪酸是（）
进行成本核算时，要采用（）计价。
在相同条件下，（）封头的承压最高。
暂无相关推荐~