单选题
基金客户服务的特点不包括（）。
发布日期：2020-10-16
专业性
规范性
短期性
时效性
试题解析
客户服务
客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
- 中文名
- 客户服务
- 分类
- 人工和电子客服
- 外文名
- Customer Service
- 功能
- 提高
基金
基金，英文是fund，广义是指为了某种目的而设立的具有一定数量的资金。主要包括信托投资基金、公积金、保险基金、退休基金，各种基金会的基金。从会计角度透析，基金是一个狭义的概念，意指具有特定目的和用途的资金。我们提到的基金主要是指证券投资基金。
- 中文名
- 基金
- 类型
- 投资基金
- 购买方式
- 认购或申购
- 投资范围
- 证券
- 外文名
- fund
- 发行体
- 银行,
- 组织形态
- 公司型和契约型
- 分类
- 成长型、收入型和平衡型
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