由(    )公布的《历史文化名城名镇名村保护条例》自2008年7月1日起施行。

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[问答题]手术区消毒注意事项

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[单选题]美味可口的饭菜等有形产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。这体现了物业管理服务质量的（）特性。

[多选题]在目前的营销管理中，忠诚度的提升属于CRM客户关系管理的范畴。尤其在消费品企业中，都会专门设置CRM部门来管理和培养顾客的忠诚度。CRM部门管理有哪些具体措施来提升品牌忠诚度？（）

内蒙古2019年导游资格考试大纲

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