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单选题

服务最显著的特点是无形性,它给服务营销带来的影响是( )。

发布日期:2021-03-13

服务最显著的特点是无形性,它给服务营销带来的影响是( )。
A

服务质量容易控制

B

服务不容易向顾客展示

C

供求矛盾大

D

顾客参与服务过程

试题解析

服务营销

服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素,真正引起人们重视的是上世纪80年代后期,这时期,由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高,产业升级和生产的专业化发展日益加速,一方面是产品的服务含量,即产品的服务密集度日益增大。另一方面,随着劳动生产率的提高,市场转向买方市场,消费者随着收入水平提高,他们的消费需求也逐渐发生变化,需求层次也相应提高,并向多样化方向拓展。

中文名
服务营销
对象
企业
外文名
Service marketing
发展时间
上世纪80年代后期

形性

形性,拼音是xíng xìng,汉语词语,意思是指身心,出处《礼记·月令》。

中文名
形性
【拼音
xíng xìng
外文名
ㄒㄧㄥˊ ㄒㄧㄥˋ
含义
指身心

服务

服务指在电脑中,需要各种服务以支持各种功能,也可以手动开启或关闭某些服务以达到管理相应的功能的目的。

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