导游人员微笑时，要使自己的（）。

[单选题]关于贲门失弛缓症，下列哪项是不正确的（　）

[多选题]下列关于《治安管理处罚法》说法正确的是（）。

[单选题]“新型冠状病毒感染的肺炎”的治疗场所是（　　）。

[判断题]多元化与专业化的经营战略无所谓孰优孰劣，各有利弊之处。

[判断题]运输过程中药品不得直接接触冰袋、冰排等蓄冷剂，防止对药品质量造成影响。

[单选题]注意随境转移多见于

[问答题]蛋白质的二级结构有哪几种类型？毛发也是一种蛋白质，烫发过程实际上是一种蛋白质构象的变化过程，请解释烫发过程中，蛋白质的二级结构究竟发生了什么变化？

[填空题]由hnRNA（核不均一RNA）加工成熟的mRNA需经过（）、（）、（）、（）。

[单选题]1993年联合国教科文组织提出了未来教育的四大支柱，下面各项中不正确的一项是（）

[单选题]火灾调查报告一般由（）组成。 （1）火灾事故经过和损失情况 （2）火灾事故原因及责任分析 （3）处理意见 （4）结尾

[多选题]导游人员微笑时，要使自己的（）。

[判断题]导游人员微笑时要嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，以露出半牙为宜。

[判断题]导游人员的微笑要给游客一种爽朗、甜美的感觉。

[多选题]导游人员的微笑要给游客一种（）的感觉。

[问答题]服务人员正确微笑有哪些原则？

[多选题]微笑是人的最好的伙伴，微笑可以（）。

[问答题]微笑应注意什么？微笑的作用是什么？

[判断题]按照导游人员使用的语言可以将导游人员划分为英语导游人员和普通话导游人员。（　）

[单选题]导游人员要善于提问题，在使用我问客答法时，导游人员的下列做法正确的是（）

[单选题]导游人员违反《导游人员管理条例》的，由（）予以处罚。