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单选题

在客户服务中如何保持和提高自尊心是一门技术,在工作中不包括()。

发布日期:2021-03-23

在客户服务中如何保持和提高自尊心是一门技术,在工作中不包括()。
A

倾听不打断,然后总结客户对问题的看法

B

如果必要,保持沉默

C

解释问题如何发生,其中哪些步骤可以纠正,并试探客户反应

D

采取适当步骤并跟踪结果

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