单选题
如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服务具有（）。
发布日期：2020-04-11
纽带作用
标志作用
扩散作用
反馈作用
试题解析
旅游产品
旅游产品，亦称旅游服务产品。是指由实物和服务构成。包括旅行商集合景点、交通、食宿、娱乐等设施设备、项目及相应服务出售给旅游者的旅游线路类产品，旅游景区、旅游饭店等单个企业提供给旅游者的活动项目类产品。具有综合性、无形性、生产与消费同时性、不可贮存性、所有权不可转移性等特点。
- 中文名
- 旅游产品
- 对象
- 旅游业者
- 特点
- 综合性、无形性、生产与消费同时性等
- 别名
- 旅游服务产品
- 利用
- 旅游资源
- 构成
- 实物和服务
的销售
《的销售》是一款Android平台的应用。
- 软件名称
- 的销售
- 软件大小
- 32.57K
- 软件平台
- Android
低劣
低劣，汉语词语，拼音是dī liè，意思是(品种、质量等)很差。
- 中文名
- 低劣
- 拼音
- dī liè
- 出处
- 《戏的念词与诗的朗诵》
- 外文名
- inferior; low-grade; slim; adulterate
- 注音
- ㄉㄧ ㄌㄧㄝ ˋ
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果顾客实际经历的服务质量服符合或超过他们的期望，给他们感觉的整体服务质量就低；如果顾客实际经历的服务质量不如他们的期望，给他们感觉的整体服务质量就高。
通过信息技术把售后维修与供应商、客户以网络相关联，彼此实时交换信息，保障服务质量。这说明（）。
顾客体验质量达到或超过预期质量时，顾客就满意，就会认为服务质量较高：反之，则会认为服务质量较低。因此，服务质量是一个具有主观性特点的概念。
以年轻人为主，追求感官享受，对服务质量和安全性比较敏感，旅游消费较多，在旅游目的地停留的时间较长，其流动规模有较大的季节性变化。这是属于（）动机的游客心理。
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，服务质量不良反映是指未构成服务质量严重问题的不良反映。