单选题
在销售中营业员的导购工作规范是指（）
发布日期：2021-03-23
让顾客加深对他所疑惑商品的认识
让顾客实际体验商品的好处
让顾客对商品产生有益的联想
让顾客对商品有更多的选择余地
以上均是
试题解析
岗位规范
所谓岗位规范，是指企业根据劳动岗位的特点，对上岗人员的条件提出的综合要求。它是企业劳动管理工作的基础，是组织生产和进行内部工资分配的重要依据，对于加强企业劳动科学管理，建立培训、考核、使用和待遇相结合的机制具有重要作用。岗位规范，又称岗位标准，是对在岗人员所规定的工作要求和任职条件，是对不同岗位人员应具有素质的综合要求，是衡量职工是否具备上岗任职资格的依据。实行上岗合同制，必须制认明确的岗位标准，做到上岗有标准，下岗有依据。岗位规范的内容，一般应包括岗位的工作质量和数量要求，专业知识和劳动技能要求，以及文化程度和应承担的责任等。
- 中文名
- 岗位规范
- 实质
- 对上岗人员的条件提出的综合要求
- 别名
- 岗位标准
- 内容
- 工作质量和数量要求等
营业员
营业员，在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员。这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段。狭义的理解是，在商业服务业店面等候和接待主动上门的顾客的所有人员，都是营业员。营业员也可以被称为导购员。
- 中文名
- 营业员
- 外文名
- Shop assistant / clerk
导购
导购从字面上讲，即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有不少疑问，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。
- 中文名
- 导购
- 拼音
- dǎo gòu
- 外文名
- Shopping guide
- 主要职责
- 帮助消费者做出决定,实现购买
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