单选题
总行业务部门通过客户服务中心开展外呼经营业务，需向（）提交业务申请。
发布日期：2020-04-11
总行电子银行部
95533客户服务中心
总行风险部
行长办公室
试题解析
客户服务中心
客户服务中心（Customer Service Center，CSC）是指利用电话、手机、传真、WEB等多种信息方式并接入，以人工、自动语音、WEB等多种方式为客户提供各类售前、售后服务，建立起来的企业与客户沟通的组织平台。
- 中文名
- 客户服务中心
- 缩写
- CSC
- 外文名
- Customer Service center
- 作用
- 与客户沟通的组织平台
外呼
外呼（Outbound），通信术语，是现代客户服务中心系统呼出服务主动发起对客户的呼叫。
- 中文名
- 外呼
- 呼出类型
- 预览型、预约型和预测型
- 外文名
- Outbound
- 两种方式
- ⅣR流程主动呼出
业务
“业务”更白话一些来说，就是各行业中需要处理的事务，但通常偏向指销售的事务，因为任何公司单位最终仍然是以销售产品、销售服务、销售技术等等为主。“业务”最终的目的是“售出产品，换取利润”。所以通常会把业务员等于销售员，也就是这个原因，业务就是进行或处理商业上相关的活动。业务也是渠道就是指产家与销点之间关系是通过渠道之间建立起来的。而业务员在这中间起了重大的作用。业务员的工作直接影响到产家、销点、消费者这三者之间的关系。
- 中文名
- 业务
- 拼音
- yè wù
- 外文名
- Business
- 基本解释
- 个人或某个
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