一个同事有干劲，另一个同事理性细心，两人经常发生矛盾，领导让你处理，你怎么做？

正确答案：

人际关系是工作衔接中必不可少的纽带，只有环环相扣，细致推进，才能把工作做好。在日常工作中，同事间存在摩擦也是正常现象，我需要做好两位同事之间的协调工作，保证单位工作的顺利开展，我会这样去处理。
第一，认真审视，辨识症结。我会在日常工作中观察两位同事之间的沟通方式、工作处理的进度、合作的事项等方面。同时，辅以向同事直接沟通交流、相互评价等方式深入了解，理清两位同事矛盾产生的脉络，找准产生矛盾的核心，弄清楚究竟是什么原因引起了双方的矛盾，是性格的大相径庭造成的，还是分工不明确造成的，在了解完情况后，再进行针对性的处理。
第二，对症下药，化解矛盾。如果确实是因为性格问题引起了工作中的种种不愉快，比如，做事有干劲的同事在工作中忽略了同事是否能跟上快节奏，做事心细理性的同事可能吹毛求疵导致拖慢节奏，但是性格本身没有对错，也没有好坏，我会和两位同事多沟通，强调正是因为每个人性格的不同，充分进行互补，才能开展好部门的工作，所以每一位同事都是单位不可或缺的人才。同时，要全面了解他们对日常工作的看法和意见，展开一次对事不对人的谈话活动，引导双方更多地看到彼此的优点，包涵彼此的缺陷，肯定他们对整个团队的重要性。只有他们二人各自发挥所长，改正自己的不足，相互学习，共同进步，才能建立起一个优秀团队。如果工作分工的问题是造成摩擦不断、矛盾重重的主要原因，性子急的同事反而揽慢活，性子慢的同事反而揽急活，我会重新梳理两个同事手头上的工作，根据他们的岗位职责中性格特征以及合作项目，重新科学地分配二人的工作，让他们各司其职。有干劲的同事多做创新、拓展领域的工作，理性心细的同事多做组织协调、数据处理等方面的工作，并且在工作中促成二人真诚对话，积极地沟通交流，说出彼此的心结，使他们在工作的想法和方式上求同存异，握手言和，更好地开展之后的工作。
第三，反思全局，引以为戒。在今后的工作中，我要完善工作流程和机制，全面了解同事的性格特征，合理分工，规避其短，各扬所长，减少摩擦。同时，对于同事间因性格问题引发的矛盾，需要彼此诚挚交流，我可以通过民主生活会的方式，开展批评与自我批评，通过多沟通、多帮助的方式促进同事间的包容与理解，营造单位和谐的工作氛围。

解析：

人际关系是工作衔接中必不可少的纽带，只有环环相扣，细致推进，才能把工作做好。在日常工作中，同事间存在摩擦也是正常现象，我需要做好两位同事之间的协调工作，保证单位工作的顺利开展，我会这样去处理。
第一，认真审视，辨识症结。我会在日常工作中观察两位同事之间的沟通方式、工作处理的进度、合作的事项等方面。同时，辅以向同事直接沟通交流、相互评价等方式深入了解，理清两位同事矛盾产生的脉络，找准产生矛盾的核心，弄清楚究竟是什么原因引起了双方的矛盾，是性格的大相径庭造成的，还是分工不明确造成的，在了解完情况后，再进行针对性的处理。
第二，对症下药，化解矛盾。如果确实是因为性格问题引起了工作中的种种不愉快，比如，做事有干劲的同事在工作中忽略了同事是否能跟上快节奏，做事心细理性的同事可能吹毛求疵导致拖慢节奏，但是性格本身没有对错，也没有好坏，我会和两位同事多沟通，强调正是因为每个人性格的不同，充分进行互补，才能开展好部门的工作，所以每一位同事都是单位不可或缺的人才。同时，要全面了解他们对日常工作的看法和意见，展开一次对事不对人的谈话活动，引导双方更多地看到彼此的优点，包涵彼此的缺陷，肯定他们对整个团队的重要性。只有他们二人各自发挥所长，改正自己的不足，相互学习，共同进步，才能建立起一个优秀团队。如果工作分工的问题是造成摩擦不断、矛盾重重的主要原因，性子急的同事反而揽慢活，性子慢的同事反而揽急活，我会重新梳理两个同事手头上的工作，根据他们的岗位职责中性格特征以及合作项目，重新科学地分配二人的工作，让他们各司其职。有干劲的同事多做创新、拓展领域的工作，理性心细的同事多做组织协调、数据处理等方面的工作，并且在工作中促成二人真诚对话，积极地沟通交流，说出彼此的心结，使他们在工作的想法和方式上求同存异，握手言和，更好地开展之后的工作。
第三，反思全局，引以为戒。在今后的工作中，我要完善工作流程和机制，全面了解同事的性格特征，合理分工，规避其短，各扬所长，减少摩擦。同时，对于同事间因性格问题引发的矛盾，需要彼此诚挚交流，我可以通过民主生活会的方式，开展批评与自我批评，通过多沟通、多帮助的方式促进同事间的包容与理解，营造单位和谐的工作氛围。