多选题
以下哪些属于多媒体呼叫中心的接入方式（）。
发布日期：2020-04-11
A
视频
B
FTP
C
web
D
sms
E
wap
试题解析
多媒体呼叫中心
呼叫中心是通过电话等通信方式来为客户提供各种各样的服务。呼叫中心是一个不与客户直接见面而进行客户服务及客户关系管理（CRM）系统。它的主要特点是通过电话、传真、邮件、e-mail、网上交谈（chat） 、交互式网站和网络录像片来实施客户服务和产品销售，并且通过中心数据库收集、处理并分析各式各样的客户信息，最后将分析报告给公司决策部门。
- 中文名
- 多媒体呼叫中心
- 起源地
- 美国
- 概述
- 通过
- 起源时间
- 20世纪50年
接入
接入方式，从接入业务的角度看，可简单地分为适用于窄带业务的接入网技术和适用于宽带业务的接入网技术。从用户入网方式角度来看，Internet接入技术可以分为有线接入和无线接入两大类。
- 中文名
- 接入
- 定义
- 进入或使用某一资源的许可。
- 外文名
- access
- 应用学科
- 通信科技，通信原理与基本技术。
属于
属于，动词，归于某一方面；为某一方面所有。如最后的胜利一定属于我们。
- 中文名
- 属于
- 解释
- 归于某一方面
- 拼音
- shǔ yu
- 记载
- 《左传·成公七年》
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