判断题
发布日期:2021-03-22
对
错
《铁路旅客运输服务》是一本图书
质量监督是指为了确保满足规定的质量要求,对产品、过程或体系的状态进行连续的监视和验证,并对记录进行分析。可以分为企业内部的微观质量监督和企业外部的宏观质量监督。而企业外部的宏观质量监督又可以分为“行政监督、行业监督、社会监督”三类,其中最主要的就是由政府部门实施的“行政监督”。它主要是按行政区域分级负责的宏观质量监督。
三条市(さんじょうし)是日本新潟县的一个城市。市区面积432.01平方公里,总人口10.1万人。三条市为新潟县内少数的几个工业城市。是县内人口第五位的城市。施行市制于1934年1月1日。2005年5月1日,三条市、南蒲原郡荣町和南蒲原郡下田村合并为新“三条市”。
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《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服...
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果顾客实际经历的服务质量服符合或超过他们的期望,给他们感觉的整体服务质量就低;如果顾客实际经历的服务质量不如他们的期望,给他们感觉的整体服务质量就高。
关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的,构成服务质量严重问题...
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的,属于服务质量重大问题。