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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十六条,客服中心应在接到旅客投诉后及时流转,特殊情况可适当延长流转时间,但原则上受理的()不应超过24小时。

发布日期:2021-03-22

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十六条,客服中心应在接到旅客投诉后及时流转,特殊情况可适当延长流转...
A

信件投诉

B

社会监督机构转来的投诉

C

上级单位及政府部门转来的投诉

D

上门投诉

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十六条,客服中心应在接到旅客投诉后及时流转,特殊情况可适当延长流转时间,但原则上受理的()不应超过24小时。

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预留印鉴卡交客户后,受理网点应要求客户在()个工作日内加盖预留签章并交回预留印鉴卡,确属特殊情况的可适当延长。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》特殊情况来不及编制客运记录时,列车长或任意的陌生人应随同伤害旅客下车办理交接。

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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组由1名列车长和()名列车员组成。对以上运行时间较长的动车组可适当增加客运乘务人员。

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处方一般不得超过5日用量;急诊处方一般不得超过2日用量;对于某些慢性病、老年病或特殊情况,处方用量可适当延长,但医师必须注明理由