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多选题

关于客户关系管理的战略实施层次,下列说法正确的是()。

发布日期:2020-12-11

关于客户关系管理的战略实施层次,下列说法正确的是()。
A

处于最高层的是公司远景和战略

B

企业价值观和文化建设是企业的“指路灯”

C

基础信息系统是最低层次

D

人力资源管理属于企业文化建设

E

以上均对

试题解析

企业价值观

企业价值观是指企业及其员工的价值取向,是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。从哲学上说,价值观是关于对象对主体有用性的一种观念。而企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。企业价值观简而言之,企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择,是为员工所接受的共同观念。不管社会如何变化,产品会过时,市场会变化,新技术会不断涌现,管理时尚也在瞬息万变,但是在优秀的公司中,企业价值观不会变,它代表着企业存在的理由。

中文名
企业价值观
属性
价值取向
外文名
Corporate Values
主要作用
4个

最高层

最高层,原意是指地理位置,亦即其处在最高的地方。后来大多引申为人生地位处在最高之处。王安石《登飞来峰》:“不畏浮云遮望眼,只缘身在最高层。

中文名
最高层
分类
词语
引申
人生地位处在最高之处
外文名
At the top
原意
指地理位置
泛指
地位或位置在最上面且没有再高的层面的意思

和文化

“和文化”指的是安徽马鞍山和县,以和县猿人著称于世,以和为名,史前文化(和县猿人)、楚汉(霸王祠)文化、东晋书法文化、昭明文化、陋室(陋室铭)文化、包公文化、方志文化、长江文化等如连珠缀玉,构成了“和文化”的丰富内涵与文化矩阵。和县是全国唯一因“和”得名、以“和”命名的县,以“和文化”为核心的各类文化遗产资源丰富。

中文名
和文化
地点
和县
时间
2021年11月20日
别名
长江文化、昭明文化论坛

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