男性，45岁，一周前因急性阑尾炎，进行手术治疗时阑尾系膜出血，缝扎止血时致回肠末段血运障碍，行回肠部分切除吻合术，腹腔引流，间断性引出血性液每日约200ml。查体：腹胀，右侧腹压痛，未触及肿块，肠鸣音弱。BP16/11kPa．P20次／分，白细胞12×109／L，中性粒细胞0.80。进一步检查首先应选择（）

[问答题]固-液界面结构通过以下机理影响晶体生长方式：

[单选题]腹部开放性损伤的处理，错误的是（）

[单选题]CBTC模式下，列车反方向运行时，凭（）显示运行。

[单选题]关于程序框图中子VI图标的颜色以及类型的关系，正确的表述是（）

[单选题]有关小儿泌尿道感染护理不正确的是（　　）。

[单选题]票据号码上排为（），下排为（）。

[单选题]血浆白蛋白降低

[问答题]一天晚上10 点左右，有位姓吴的先生打电话要求查询何某住几号房间，并说是何先生的朋友，话务员小文立即在客户资料中查到了何某在 806 房间，便热情的告诉了王先生。一小时后， 总台不断接到投诉 806 房间里面太吵，影响到隔壁房间，使他们无法入睡。又过了半小时，一位住客怒气冲冲地到总台办理退房手续，还大肆辱骂酒店及员工，AM 感到事态严重， 礼貌地迎上去，并迅速控制客人情绪，经过交谈了解到，原来这是806 房间的何先生，因业务关系，为了避开某些客户的纠缠，入住时已明确要求酒店为其行踪保密，可没想到还是让客房找到他的房间，结果弄地他不得安宁。AM 了解情况后，当既向客人赔礼道歉，并做出房费打折的适当补偿。在向客人保证以后再不会有同样的事情发生之后，客人的怒气才渐渐平息。案例中的话务员小文在工作出现了 怎么样的失误，如果你是当时的工作人员你怎么处理来访者的查询工作？

[单选题]管理心理学中所强调的群体规范包括（）和非正式规范两个方面

[判断题]当直线与投影面垂直时，直线的投影仍为直线。