移动端

  • 题王微信公众号

    题王微信公众号

    微信搜“题王网”真题密题、最新资讯、考试攻略、轻松拿下考试

判断题

企业均衡性指的是生产率、质量、盈利能力以及客户服务的均衡性。

发布日期:2021-03-18

企业均衡性指的是生产率、质量、盈利能力以及客户服务的均衡性。
A

B

试题解析

客户服务

客户服务(Customer Service),主要体现了一种以客户满意为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。)

中文名
客户服务
分类
人工和电子客服
外文名
Customer Service
功能
提高

盈利能力

盈利能力是指企业获取利润的能力,也称为企业的资金或资本增值能力,通常表现为一定时期内企业收益数额的多少及其水平的高低。盈利能力指标主要包括营业利润率、成本费用利润率、盈余现金保障倍数、总资产报酬率、净资产收益率和资本收益率六项。

中文名
盈利能力
别名
收益能力
表现
一定时期内企业收益数额和水平
外文名
profitability
释义
指企业获取
相关指标
营业利润率

企业

企业是游戏《战舰少女R》中的角色。企业是一名U国的5星航母舰娘,原型为美国海军约克城级航空母舰2号舰。

中文名
企业
性别
稀有度
5星
阵营
U国
外文名
USS Enterprise
登场作品
《战舰少女R》
类型
航母

题王网让考试变得更简单

扫码关注题王,更多免费功能准备上线!

此试题出现在

本科

行政管理

去刷题
热门试题热门资讯 相关试题

暂无相关推荐~