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问答题

在整合营销、文化营销、关系营销、服务营销理论与方法中,市场营销领域发展趋势及特点是什么?

发布日期:2021-03-18

在整合营销、文化营销、关系营销、服务营销理论与方法中,市场营销领域发展趋势及特点是什么?

试题解析

服务营销理论

西方学者从20世纪60年代就开始研究服务营销问题。直到20世纪70年代中后期,美国及北欧才陆续有市场营销学者正式开展服务市场营销学的研究工作,并逐步创立了较为独立的服务营销学。服务营销学的发展经历了以下个阶段:

中文名
服务营销理论
探索阶段
如何影响消费者的购买行为
起步阶段
探讨服务与有形产品的异同
挺进阶段
探讨服务营销组合应包括哪些因素

顾问式营销

顾问式营销又称为关系营销,顾问式营销,指企业在赢利的基础上,识别、建立、维护和巩固与顾客和其他伙伴之间的关系,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。关系营销把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心,是企业经营成败的关键。

中文名
顾问式营销
别名
关系营销
外文名
Marketing consultant
定义
营销方式

整合营销

整合营销(Integrated Marketing)是一种对各种营销工具和手段的系统化结合,根据环境进行即时性的动态修正,以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。整合就是把各个独立的营销综合成一个整体,以产生协同效应。这些独立的营销工作包括广告、直接营销、销售促进、人员推销、包装、事件赞助和客户服务等。战略性地审视整合营销体系、行业、产品及客户,从而制定出符合企业实际情况的整合营销策略。

中文名
整合营销
别名
IMC
产生时间
1995年
外文名
Integrated marketing
隶属行业
市场营销、公关营销、网络营销

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