单选题
一位患感冒的宾客来到餐厅，服务员敏捷的发掘并为宾客端来一碗热姜汤，该服务行为是（）。
发布日期：2020-04-11
服务的固有的特性
服务的隐含要求
食物卫生安全
标准规范服务
试题解析
服务员
服务员原指固定场所里提供一定范围内服务的人员，有男服务员，也有女服务员；现通常指酒店、旅馆、饭店、KTV、商场等餐饮，娱乐场所里，为客人提供必要服务的人员。服务员的基本职责是：迎接和招呼顾客；提供各种相应的服务；回答顾客的问询；为顾客解决困难；以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪；及时处理顾客投诉，并给客人令人满意的答复。
- 中文名
- 服务员
- 别名
- 服务生
- 类别
- 服务者
- 场所
- 旅馆
- 外文名
- The waiter
- 性质
- 职业
- 释义
- 固定场所里提供一定范围内服务的人员
宾客
宾客，读音bīn kè，汉语词语，意思为客人的总称。
- 中文名
- 宾客
- 拼音
- bīn kè
- 注音
- ㄅㄧㄣ ㄎㄜˋ
- 外文名
- Guest;Visitor
- 解释
- 客人的总称
发掘
发掘，汉语词语，拼音：fā jué，意思是把埋藏的东西挖掘出来；犹如用挖掘、深入搜寻来显露或采集。
- 中文名
- 发掘
- 拼音
- fā jué
- 词性
- 动词
- 外文名
- excavate
- 近义词
- 挖掘
- 注音
- ㄈㄚ ㄐㄩㄝˊ
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