单选题
基金客户服务“客户永远是第一位”的宗旨体现的核心理念不包括（）。
发布日期：2020-10-16
良好的客服形象
良好的技术
良好的客户关系
良好的客户体验
试题解析
客户服务
客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
- 中文名
- 客户服务
- 分类
- 人工和电子客服
- 外文名
- Customer Service
- 功能
- 提高
永远是
《永远是》是刘德华演唱的歌曲，收录于刘德华2002年发行的专辑《美丽的一天》中。
- 中文名
- 永远是
- 歌曲原唱
- 刘德华
- 谱曲
- 潘协庆
- 歌曲语言
- 普通话
- 所属专辑
- 美丽的一天
- 填词
- 潘协庆
- 发行日期
- 2002年7月11日
心理
心理是人类在情感世界里流动的过程和结果。具体指生物对客观物质世界的主观反映，心理的表现形式叫做心理现象，心理比较脆弱的人，会更容易体会到别人的情感体验、情绪变化，从而也会更善良，更会去帮助那些需要我们帮助的人。包括人的心理过程和心理特性，每个人的心理活动都有一个发生、发展、消失的过程。人在活动的时候，通过各种感官来认识外部世界事物，通过头脑的活动思考着事物的因果关系，并伴随着喜、怒、哀、乐等情感体验。这一切都折射着一系列心理现象的整个过程，即心理过程。其性质可分为三个方面，即认知过程、情感过程和意志过程，即知、情、意。
- 中文名
- 心理
- 特指
- 客观物质变态世界的
- 外文名
- Psychology
- 内容
- 主观反映，
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