多选题
应对患者投诉处理的应对措施需注意（ ）。
发布日期：2021-03-18
选择合适的地点，一般应在现场解决
选择合适的人员，最好由当事人来接待患者
接待时的举止行为一是尊重，二是微笑
用适当的方式和语言
证据原则，强调有形证据
试题解析
投诉处理
是指企业为了提高客户服务质量，增加自己效益，倾听不同意见，处理客户提出的不同事项，为企业发展提供保障。
- 中文名
- 投诉处理
- 主讲人
- 陈玉庭
- 类别
- 讲座
- 内容
- 投诉处理建议
应对
应对，汉语词汇，拼音yìng duì，释义酬对、对答。
- 中文名
- 应对
- 释义
- 酬对；对答。
- 词性
- 动词
- 拼音
- yìng duì
- 出处
- 《史记·
措施
措施是管理学的名词，通常是指针对问题的解决办法、方式、方案、途径，可以分为非常措施、应变措施、预防措施、强制措施、安全措施。
- 中文名
- 措施
- 解释
- 指针对问题的解决办法
- 外文名
- 无
- 分类
- 强制措施、安全措施、非常措施、应变措施、
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此试题出现在
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