多选题
客运服务工作要做到“四心”，“四心”是指（）。
发布日期：2021-03-22
接待旅客热心
工作认真细心
解答问题耐心
接受意见虚心
部标车
试题解析
四心
四心为：恻隐之心、羞恶之心、辞让之心和是非之心。出自《孟子·公孙丑上》。孟子认为这四心是人与生俱来的品质，也是孟子性善论的基础。
- 中文名
- 四心
- 内容
- 恻隐之心、羞恶之心、辞让之心、是非之心
- 出自
- 《孟子·公孙丑上》
- 时代
- 战国
工作
工作，是一个汉语词语，具有动词、名词两种词性。作为动词用有操作、行动、运转、运作等意思。作为名词用有工程、制作、业务、任务、职业、从事各种手艺的人等意思。工作的概念是劳动生产，主要是指劳动。一个人的工作是他在社会中所扮演的角色。在社会主义国家，工作是社会分工中每个劳动者体现社会价值和自我价值的角色定位。所谓工作就是劳动者通过劳动（包括体力劳动和脑力劳动）将生产资料转换为生活资料以满足人们生存和继续社会发展事业的过程。一个人从事什么工作，由其所处社会环境和个人能力(包括认知)共同决定，因此不能用有色眼镜去看一个人所从事的工作。
- 中文名
- 工作
- 拼音
- gōng zuò
- 日本語
- こうさく 作業 さぎょう
- 外文名
- job;labour;work
- 词性
- 动词、名词
客运
客运，汉语词汇，读音为kè yùn。按道路运输条例中的解释，客运是指以旅客为运输对象，以汽车，火车，飞机为主要运输工具实施的有目的的旅客空间位移的运输活动。2020年，全国完成营业性客运量96.65亿人、旅客周转量19251.43亿人公里，比上年分别下降45.1％、45.5％。
- 中文名
- 客运
- 实质
- 交通部门载运旅客的业务
- 外文名
- passenger transport
- 拼音
- kè yùn
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客运服务是在客运工作人员为旅客提供“服务活动”中完成的。（）
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乘客服务人员是指从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的人员。（）
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