多选题
发布日期:2021-03-17
通过视频语音、发送文字或图片的方式
为客户提供“面对面”的即时解答服务
弥补了其它服务方式中仅靠文字或声音单一传播的不足
给客户带来全新的感受
视频客服是以网页或视频机具为载体,运用最新网络技术为网站访客提供与网站客服视频功能的即时通讯的高科技手段。
a) 人、机器和方法的集合,用来实现一组规定的功能。b) 一个完整的整体,由种类不同的、相互作用的、专门的结构和子功能部件所组成。c) 由某些相互作用或相互依赖关系联合起来的小组或子系统,可执行多种职能,但是作为一个单位而发挥作用。——引自DL/T1142—2009《核电厂反应堆控制系统软件测试》
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