单选题
发布日期:2020-04-11
规范本身就是服务细节的归纳
规范必须执行有度
规范本身必须科学合理
执行规范是企业优质服务的出发点
[唐]书史会要误作胡的。主要著作有《金石录》
规则,是运行、运作规律所遵循的法则。规则,一般指由群众共同制定、公认或由代表人统一制定并通过的,由群体里的所有成员一起遵守的条例和章程。它存在三种形式:明规则、潜规则、元规则,无论何种规则只要违背善恶的道德必须严惩不贷以维护世间和谐;明规则是有明文规定的规则,存在需要不断完善的局限性;潜规则是无明文规定的规则,约定俗成无局限性,可弥补明规则不足之处;元规则是一种以暴力竞争解决问题的规则,善恶参半,非道德之理的文明之道。
执行,是任一行业所必强调的一点,没有执行力就没有结果。
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