单选题
下列各项中，（ ）是确保选择顾客认为最关键的绩效指标的惟一途径，要倾听顾客怎么说。
发布日期：2021-03-18
顾客满意度评价
绩效指标的选择
特殊绩效指标
让顾客定义满意
试题解析
满意度评价
满意度评价（satisfaction evaluation）是2014年全国科学技术名词审定委员会公布的全科医学与社区卫生名词。
- 中文名
- 满意度评价
- 所属学科
- 全科医学与社区卫生
- 外文名
- satisfaction evaluation
- 公布时间
- 2014年
绩效指标
绩效指标是用以评判对象（个人、业务单元、部门或组织）业绩好坏的因素。绩效评估工作的关键要素。以行为指标和结果指标体现。行为指标是指员工在工作岗位上的行为表现;结果指标是指通过员工的工作所带来的工作和组织的某些变化。
- 中文名
- 绩效指标
- 定义
- 对企业员工的品德评定
- 外文名
- Performance Indicator
- 又称
- KPI
顾客
顾客，汉语词语，拼音是gù kè，指商店或服务行业称来买东西的人或服务对象。
- 中文名
- 顾客
- 近义词
- 主顾、顾主
- 释义
- 商店或服务行业称来买东西的人或服务对象
- 拼音
- gù kè
- 注音
- ㄍㄨˋ ㄎㄜˋ
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