营业网点发生抢劫事件时，应把（）作为首要任务。

[多选题]作用在隧道衬砌上的围岩压力，按其压力方面不同，可分为（）

[多选题]车站受理货物运单时，应确认托运的货物是否符合运输条件，各栏填写应（）。

[判断题]音素就相当于汉语拼音字母，一个音节有几个字母就是几个音素。

[多选题]导游人员运用称谓时应遵循的原则有（　　）。

[单选题]一般误机（车、船）事故的原因可以分为导游人员的主观原因造成事故、客观原因造成事故以及其他工作人员失误造成事故。下面哪些不属于客观原因造成的误机（车、船）事故？（　　）

[问答题]试述柱中钢筋的截断位置？

[单选题]诊断糖尿病的主要依据是（）

[单选题]如果你想通过ADSL访问互联网，必须拥有特定的服务商账号，服务商的英文简称是什么。（）

[判断题]制造费用中的非付现费用，如折旧费在预计现金支出时不应予以扣除。（）

[问答题]简述领导效能的特点。