单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。
发布日期：2020-04-13
同意和支持
谅解和支持
理解和谅解
满意和谅解
试题解析
服务人员
服务人员。指服务于职工生活或间接服务于生产的人员，如勤杂人员、消防警卫人员、文教卫生、住宅管理和生活福利人员等。
- 中文名
- 服务人员
- 定义
- 服务于职工生活或间接服务于生产的人员
供电
供电，是指将电能通过输配电装置安全、可靠、连续、合格的销售给广大电力客户，满足广大客户经济建设和生活用电的需要。供电机构有供电局和供电公司等。
- 中文名
- 供电
- 释义
- 将电能通过装置给广大电力客户
- 满足
- 客户经济建设和生活用电的需要
- 销售对象
- 广大
- 外文名
- power supply
- 优点
- 安全、可靠、连续、合格
- 供电机构有
- 供电局
职工
职工，旧时指工人。通指我国企事业单位、机关中以工资收入为主要生活来源的劳动者、工作人员。
- 中文名
- 职工
- 拼音
- zhí gōng
- 相关法律
- 工会法
- 外文名
- wokers
- 解释
- 以工资收入为主要生活来源
- 相关优待
- 社会保险、公积金
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到（）。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。