判断题
意见汇集法和专家判断法一般适用于不便直接向顾客调查的公司。
发布日期：2020-04-13
对
错
试题解析
专家判断法
专家判断法（expert judgment）是2014年全国科学技术名词审定委员会公布的药学名词。
- 中文名
- 专家判断法
- 所属学科
- 药学
- 外文名
- expert judgment
- 公布时间
- 2014年
顾客调查
顾客调查是为了发现顾客的满意率及满意的地方； 发现顾客的不满意率及不满意的地方； 提高企业的企业形象；让顾客有参与感，关注顾客的渴望，寻找顾客的需求；直接促进服务工作质量的提高。
- 中文名
- 顾客调查
- 目的
- 获取顾客反馈,迅速行动
- 内容
- 一次服务冲突后的顾客满意度调
- 局限
- 注意顾客的最新体验,而非整体
汇集
“汇集（recueillir）”源自拉丁文colligere，意指“连在一起、聚集”
- 中文名
- 汇集
- 注音
- ㄏㄨㄟˋ ㄐㄧˊ
- 近义词
- 汇合
- 外文名
- recueillir
- 拼音
- huì jí
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