判断题
通用素质能力包括：客户导向、诚信正直、以身作则、学习能力、务实高效、专业化、合作精神。
发布日期：2020-04-11
对
错
试题解析
客户导向
客户导向是指企业以满足顾客需求、增加顾客价值为企业经营出发点，在经营过程中，特别注意顾客的消费能力、消费偏好以及消费行为的调查分析，重视新产品开发和营销手段的创新，以动态地适应顾客需求。
- 中文名
- 客户导向
- 作用
- 可创造出更多公平的机会
- 出发点
- 满足顾客需求、增加
- 类别
- 服务
胜任力
“胜任力”这个概念最早由哈佛大学教授戴维·麦克利兰（David·McClelland）于1973年正式提出，是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。但有的学者从更广泛的角度定义胜任力，认为胜任力包括职业、行为和战略综合三个维度。职业维度是指处理具体的、日常任务的技能；行为维度是指处理非具体的、任意的任务的技能；战略综合维度是指结合组织情境的管理技能。
- 中文名
- 胜任力
- 提出者
- 戴维·麦克利兰
- 包括
- 职业
- 外文名
- Competency
- 提出时间
- 1973年
正直
正直，汉语词语，读音为zhèng zhí，指公正刚直。
- 中文名
- 正直
- 反义词
- 邪恶
- 基本解释
- 公正刚直，正直无私
- 外文名
- upright and outspoken;honest;fair-minded
- 注音
- zhèng zhí
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