单选题
下列属于快递操作流程服务环节的是（）
发布日期：2020-04-13
收寄、内部处理
投递、查询
投诉与申诉、赔偿
以上都是
试题解析
收寄
收寄是指业务员从客户处收取快件的全过程，包括验视、包装、填写快件详情单和交接款项等环节。收寄可分为上门揽收及网点收寄两种形式。
- 中文名
- 收寄
- 意义
- 收件 取件 派送
- 外文名
- pick up
- 包括
- 封发、运输、投递
投诉
投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。
- 中文名
- 投诉
- 英译
- write to state or request
- 出处
- 《
- 拼音
- tóusù
- 注音
- ㄊㄡˊ ㄙㄨˋ
- 释义
- 投状诉告
申诉
申诉（appeal），是指公民、法人或其他组织，认为对某一问题的处理结果不正确，而向国家的有关机关申述理由，请求重新处理的行为，也是公民维护权益的一种方式并且具有法律效力。申诉有两种，一则诉讼当事人或其他有关公民对已发生法律效力的判决或裁定不服时，依法向法院或者检察机关提出重新处理的要求；二则指国家机关工作人员或政党、社团成员对所受处分不服时，向原机关、组织或上级机关、组织提出自己的意见。
- 中文名
- 申诉
- 拼音
- shēn sù
- 注释
- 向上级或有关部门提出书面报告
- 外文名
- appeal
- 近义词
- 申说 申述 申报
- 注音
- 尸ㄣㄙㄨ
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