填空题
发布日期:2020-04-13
客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。其主要工作包括:清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务 、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。
轻声是汉语中所具有的一种特殊变调现象,在全国的广大方言和普通话均有出现。轻声一般不被当作固定声调看待,因为它没有固定的调值。现代汉语拼音里面只存在阴平、阳平、上声和去声四个声调。在语音序列中有许多音节常常失去原有的声调,而读成一个又轻又短的调子,这便是轻声现象。它不是四声之外的第五种声调,而是四声的一种特殊音变,在物理上表现为音长变短,音强变弱。因为轻声没有固定的调值,一般要根据前一个字的声调来确定,所以在拼音规则中不做特殊标识,按本字发音标明便可。某些时候轻声音变可以区别同字词。
扣门是一个汉语词汇,拼音是kòu mén,意思是指敲门。扣:在此用作动词,敲击门:在此用作名词,建筑物的出入口,又指安装在出入口能开关的装置
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客房服务员在清洁客房时,可应客人的要求关闭房门打扫。
客房服务员应客人招呼进入客房时,应用()轻声扣门。
客房服务员发现生病的客人要及时向上级报告并作好记录。
客房服务员听取客人当面投诉时,可随时打断客人的投诉而做委婉的解释。
如果住客需要,客房服务员应该帮客人买药或提供相关药品。
客人离店时,客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单,并在客人离店前送到前台收银处。
客房部在楼层工作的客房部服务员必须要将楼层上出现的可疑人员及其行动当作是自己的工作内容一部分来监督与报告。
客房服务员对到来的客人要笑脸相迎、热情问候请找出以下错误、失礼的服务()
当服务员清扫客房时,住客中途回房,服务员应礼貌问候,请客人入房。
客房服务员进入客房是工作需要,不必得到允许后才进入。()