(1)写出项目团队建设所要经历的主要阶段； (2)结合你的实际经验，概述成功团队的特征。

正确答案： (1)写出项目团队建设所要经历的主要阶段；
作为一个持续不断的过程，项目团队建设一般要依次经历以下5个阶段。
①形成阶段：个体成员转变为团队成员，开始形成共同目标；对未来团队往往有美好
的期待。
②震荡阶段：团队成员开始执行分配的任务，一般会遇到超出预想的困难，希望被现
实打破。个体之间开始争执，互相指责，并且开始怀疑项目经理的能力。
③规范阶段：经过一定时间的磨合，团从成员之间相互熟悉和了解，矛盾基本解决，
项目经理能够得到团队的认可。
④发挥阶段：随着相互之间的配合默契和对项目经理的信任，成员积极工作，努力实
现目标。这时集体荣誉感非常强，常将团队换成第一称谓，如“我们那个组”、
“我们部门”等，并会努力捍卫团队声誉。
⑤结束阶段：随着项目的结束，团队也被遣散了。以上的每个阶段按顺序依次出现，
至于每个阶段的长短则取决于团队的结构、规模和项目经理的领导力。 (2)结合你的实际经验，概述成功团队的特征。
成功的项目团队具有以下的共同特征：
①团队的目标明确，成员清楚自己的工作对目标的贡献。
②团队的组织结构清晰，岗位明确。
③有成文或习惯的工作流程和方法，而且流程简明有效。
④项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准，工作结果公正公开，赏罚分明。
⑤共同制订并遵守的组织纪律。
⑥协同工作，也就是一个成员工作需要依赖于另一个成员的结果，善于总结和学
习。

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