多选题
商业银行对于消费者的投诉处理应该从以下几点做起，其实保障消费者的合法权益。（）
发布日期：2020-04-13
建立投诉处理机制
畅通投诉渠道
明确投诉处理时限
跟进投诉处理结果
及时回馈投诉者
试题解析
投诉处理
是指企业为了提高客户服务质量，增加自己效益，倾听不同意见，处理客户提出的不同事项，为企业发展提供保障。
- 中文名
- 投诉处理
- 主讲人
- 陈玉庭
- 类别
- 讲座
- 内容
- 投诉处理建议
商业银行
商业银行（Commercial Bank），英文缩写为CB，是银行的一种类型，职责是通过存款、贷款、汇兑、储蓄等业务，承担信用中介的金融机构。主要的业务范围是吸收公众存款、发放贷款以及办理票据贴现等。一般的商业银行没有货币的发行权，商业银行的传统业务主要集中在经营存款和贷款业务。
- 中文名
- 商业银行
- 经营对象
- 多种
- 英文缩写
- CB
- 外文名
- Commercial Bank
- 功能
- 信用创造
- 属性
- 银行
消费者
消费者应当是公民为生活目的而进行的消费，如果消费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴；应当是商品或服务的受用者；客体既包括商品，也包括服务，主要是指个人消费。
- 中文名
- 消费者
- 权益日
- 3月15日
- 组织
- 消费者协会
- 外文名
- Consumer
- 法律
- 《
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下列（）是web页格式。
商业银行使用保证收益理财计划附加条件所产生的投资风险应由（）承担。
数据库是物流、组织或部门所涉及数据的综合。
对宝玉的挨打，林黛玉是怎样反应与表现的？宝玉半梦半醒，刚要诉说前情，忽又觉有人推他，恍恍惚惚，听得悲切之声。宝玉从梦中惊醒，睁眼一看，不是别人，却是黛玉。——犹恐是梦，忙又将身子欠起来，向脸上细细一认，只见他两个眼睛肿的桃儿一般，满面泪光，不是黛玉，却是那个？宝玉还欲看时，怎奈下半截疼痛难禁，支持不住，便“嗳哟”一声，仍旧倒下，叹了口气，说道：“你又做什么来了？太阳才落，那地上还是怪热的，倘或又受了暑，怎么好呢？我虽然挨了打，却也不很觉疼痛。这个样儿是装出来哄他们，好在外头布散给老爷听。其实是假的。你别信真了。”（1）对宝玉的挨打，林黛玉是怎样反应与表现的？（2）表现了贾宝玉与林黛玉之间怎样的关系？
随着新一轮基础教育课程改革工作的不断推进和素质教育的不断深化，（）发展已成为课程改革所关注的焦点。
亚欧大陆中部、北美洲中部和南美洲南部分布着（ ）。
软件防护措施一般分为（）。
旅游决策的方式有哪些？
卫生服务资源的可及性属于（）
关于现场食堂卫生与防疫管理的说法，正确的有（）。
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商业银行对于消费者的投诉处理应该从以下几点做起，其实保障消费者的合法权益。（）
消费者在购买消费时，要注意以下几点（）。
商业银行向消费者提供消费贷款，这种信用形式属于（ ）。[2013年真题]
商业银行应当依法建立消费者（），防范消费者信息被不当使用；建盘文档保存制度，妥善保存理财产品销售环节涉及所有文件、记录、录音等。
（）是指商业银行针对境内外个人消费者外汇金融需求提供的服务。
商业银行对于消费者权益保护实施中，应该具备的基本要求是（）。
个人外汇业务是指商业银行针对境内个人消费者外汇金融需求提供的服务。
商业银行的服务收费应该明码标价，应该采取以下措施保护消费者相关权益（）
银行给消费者的风险提示中（）是指产品认购结索后，商业银行有权根据市场情况和《协议》约定的情况确定理财产品是否起息。
消费者权益保护能够促进银行业自身发展。商业银行通过（）等措施，既对消费者权益形成有效保护，同时也提升了自身的管理水平和服务水平。