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什么是保险理赔？理赔包括哪些环节？
职业资格包括（）
Mills试验是（）。
引起Jersey指的断裂肌腱是（ ）
某企业于2015年7月1日按面值发行5年期、到期一次还本付息的公司债券，该债券面值总额8000万元，票面年利率为4%，自发行日起计息。假定票面利率与实际利率一致，不考虑相关税费，2016年12月31日该应付债券的账面余额为（）万元。
在赔偿后又找到货物的，处理站应收回赔款，将货物交付收货人。
客户A申请开具保函业务，农行在其尚未按规定缴纳一定比例保证金之前，为其对外开具保函，农行有关责任人员可能面临（）处分。
Photoshop中常见的颜色模式有（）、（）、（）、（）、（）等。彩色图像有分为（）模式和（）模式两种。
扁平苔藓（）
混凝土表面密实，不得有突变；与原表面结合紧密，不应起鼓。
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导游员在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后，要与其商量接待计划。
导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有（）。
在迎接散客旅游者时，导游员正确的做法是（）。
乘坐火车离站的散客旅游者，导游员应掌握好时间，使其提前（）到达车站。
为了使旅游者进入理性的成人自我状态，导游员就要适当以某种顺从去满足旅游者的（）心态。
导游员不要随便去旅游者的房间，更不要随便去异性旅游者的房间。
导游员讲解时用旅游者熟悉的事物与眼前景物进行比较，以便于旅游者直观理解，这种方法叫（）。
一部载有旅游者的中巴在去参观岱庙的路上在山东泰安境内与一辆卡车相撞，造成部分旅游者受伤，此时，导游员除了要立即组织抢救外，还应尽快通知下述部门（）
为散客旅游者送站的导游员必须按照与组合约定的时间，提前（）到达游客下榻的凡定，协助旅游者办理离店手续。
旅游者亲友来访，旅游者要求不随团用餐，这时导游员应（）。